Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?

Het duurt 1-2 dagen om uw bestelling te verwerken en vervolgens 5-8 werkdagen om deze bij u te bezorgen.

Verzenden jullie waar dan ook ter wereld?

Neen. Momenteel leveren wij alleen aan de Europese Unie en Noorwegen. We komen snel aan in andere landen!

Waar vandaan verzenden wij uw product?

Onze kantoren zijn gevestigd in Parijs , Frankrijk . Ons internationale magazijn bevindt zich in China.

Verstrekt u producttrackinginformatie?

Ja, wacht 3 dagen na je bestelling, en als je geen trackinglink hebt ontvangen, vraag het ons dan via e-mail op hello@sweetyshape.com .

Er ontbreken een aantal artikelen in mijn bestelling, wat gebeurt er?

Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als deze bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zal er dus sprake zijn van twee leveringen. De rest van de bestelling zal hoogstwaarschijnlijk binnenkort arriveren.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dit te horen. Stuur ons eenvoudigweg een afbeelding van het beschadigde artikel in kwestie naar het e-mailadres: hello@sweetyshape.com en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.

Waar bevindt u zich?

Wij zijn gevestigd in Parijs In Frankrijk.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

We verontschuldigen ons voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege de douaneafhandeling. Wel kunt u uw bestelling traceren en op elk moment zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds het gevoel heeft dat u hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket of als u informatie wilt over het volgen van uw pakket, neem dan contact met ons op via e-mail op: hello@sweetyshape.com.

Heeft u een restitutiebeleid?

We doen ons best om eventuele problemen die onze klanten tegenkomen met hun online artikelen op te lossen. Indien u toch een terugbetaling van uw bestelling wenst te ontvangen, kunnen wij uiteraard de betaling uitvoeren, in het geval dat binnen 20 dagen na de datum van de bestelling een beroep wordt gedaan en het/de betreffende product(en) niet in de aanbieding is. Voor meer informatie kunt u meer lezen over ons restitutiebeleid link naar het restitutiebeleid.